服务条款

1. 服务描述

1.1 服务内容

Sagitnote 是一款浏览器标注扩展程序，提供以下功能：

• 网页标注：在网页上创建文本高亮、文字批注、箭头标记、矩形框选、自由划线、图片标注等多种标注
• 标注管理：在扩展管理面板中查看、编辑、搜索、排序、删除标注
• 跨设备同步（需账户）：在登录同一账户的多台设备间同步标注数据
• 网页快照：保存网页的 HTML 快照，支持精简版（文章正文提取）和完整版
• 自建文档：在扩展内创建和管理富文本文档
• 文件夹管理：按文件夹组织页面和文档
• 标注分享：通过分享链接将标注分享给他人查看或协作
• 数据导出：将标注数据导出为 JSON、CSV、Markdown、HTML 等格式
• 图片管理：标注中引用图片的本地存储和云端存储
• 问题反馈：通过内置的反馈系统提交问题、功能建议和反馈（采用自部署的开源 Apache Answer 系统，通过 SSO 单点登录进入）

1.2 服务性质

本服务是一个通用网页标注和个人知识管理工具。它不是：

• 一个内容抓取或数据采集工具
• 一个网页存档服务
• 一个内容分发或发布平台
• 一个绕过网站访问控制的工具

1.3 平台支持

本服务通过以下渠道分发：

• Chrome 浏览器扩展商店（Chrome Web Store）
• Microsoft Edge 浏览器扩展商店（Edge Add-ons）

从其他渠道获取的安装包不在我们的支持范围内，且可能存在安全风险。

2. 账户

2.1 注册

• 您必须注册账户才能使用本服务的核心功能
• 注册时您必须提供准确、完整的信息（登录用户名、有效邮箱），并在此信息变更时及时更新
• 您必须年满 16 周岁才能注册账户。如果您未满 16 周岁，请勿注册或使用本服务
• 本服务不面向 13 岁以下儿童，我们不会有意收集 13 岁以下儿童的个人信息（详见隐私政策）
• 每个邮箱地址只能注册一个账户

2.2 账户安全

• 您对您账户下发生的所有活动负责
• 您有责任维护密码和账户凭据的机密性
• 如果您发现任何未经授权使用您账户的情况，请立即通知我们
• 我们不会要求您通过非官方渠道提供密码

2.3 账户终止

• 您可以随时停止使用本服务并通过联系我们来请求注销账户
• 我们保留在以下情况下暂停或终止您账户的权利：
  • 您违反了本条款
  • 您提供了虚假、不准确或不完整的信息
  • 您的行为可能给我们或第三方带来法律风险
  • 您长期未使用本服务（超过 12 个月未登录）
• 账户终止后，我们将在合理时间内（通常不超过 30 天）删除您的服务端数据
• 账户终止不会自动删除您设备上的本地数据（您可以通过卸载扩展来清除）

3. 用户行为规范

3.1 可接受的使用

您同意不会使用本服务从事以下行为：

• 违反任何适用的法律、法规或规章
• 侵犯或盗用他人的知识产权、隐私权、名誉权或其他合法权益
• 上传、存储或分享任何非法、侵权、诽谤、淫秽、歧视性、威胁性或其他不当内容
• 干扰或破坏本服务或与本服务相连的服务器和网络
• 试图绕过本服务的任何安全功能或访问控制机制
• 使用任何自动化手段（机器人、爬虫、脚本等）访问或操作本服务，超出个人正常使用范围
• 冒充他人或虚假陈述您与某人或某实体的关系
• 将本服务用于发送垃圾邮件、进行网络钓鱼或其他欺诈活动
• 利用本服务从事任何可能给我们带来法律责任的行为
• 您声明并保证您未被适用的出口管制与制裁法律（如美国《出口管理条例》（EAR）、OFAC 制裁或欧盟两用物项条例）禁止使用本服务，且您对本服务的使用符合上述法律

3.2 内容责任

• 您对通过本服务创建、上传、存储和分享的所有内容（包括标注文本、评论、标签、文档内容、快照、反馈系统中的问题和评论等）承担全部责任
• 您声明并保证您拥有或已获得对您创建和分享的所有内容的必要权利
• 我们不审查、不监控用户创建的内容，也不对用户内容的合法性、准确性或适当性承担责任
• 如果您发现其他用户的内容侵犯了您的权利，请通过我们的联系方式通知我们。版权持有人可通过我们的版权投诉（DMCA）程序提交下架通知

3.3 分享功能的责任

• 本服务的分享功能允许您通过分享链接将标注分享给他人。您对您分享的内容和分享行为承担全部责任
• 被分享者（查看者）将获得一个匿名的临时身份标识，不会自动获取被分享者的个人信息
• 网页快照（第三方网页内容的 HTML 副本）的分享功能默认关闭。您可以分享自建文档和文档快照
• 您不应分享包含他人个人信息、敏感信息或受版权保护内容（未经授权）的标注
• 如果被分享者通过协作标注功能创建内容，该内容将存储在您的账户名下，您对此内容承担管理责任
• 我们对被分享者对分享内容的使用、传播或滥用不承担责任

3.4 第三方网站

• 本服务在您访问的第三方网站上运行。您使用本服务对第三方网站进行标注不意味着我们对该网站或其内容的任何认可
• 您使用本服务标注第三方网站时，仍需遵守该网站自身的服务条款
• 对于您因违反第三方网站服务条款而产生的任何后果，我们不承担责任
• 本服务的技术实现不会绕过网站的访问控制、付费墙或登录墙

4. 知识产权

4.1 我们的知识产权

• 本服务（包括浏览器扩展程序代码、服务端软件、用户界面设计、图标、文档等）及其所有相关知识产权均归我们所有或已获授权
• 本条款中的任何内容均不向您转让本服务的任何知识产权
• "Sagitnote"、"天箭批注" 及相关标识均为我们的商标或注册商标

4.2 您的知识产权

• 您在使用本服务过程中创建的标注、文档、评论等内容的知识产权归您所有
• 您授予我们一项全球性、免许可费、不可转让的有限许可，以便我们仅为向您提供本服务之目的而存储、处理和传输您的内容
• 该许可在您删除内容或账户终止后终止（受限于上文数据保留条款）
• 我们不主张对您的标注内容拥有任何所有权

4.3 反馈

如果您向我们提供任何关于本服务的反馈、建议或意见，您可以自由提供，但我们可能会将其用于改进服务，而无需向您支付报酬或承担任何保密义务。

5. 付费服务与订阅

5.1 服务等级

本服务采取分级订阅模式。不同等级提供不同的功能范围和使用限额。当前各等级的主要配额如下：

表中「不限」表示该项不设数量上限。以上为当前适用的配额，可能随版本调整；扩展内「用量」面板始终显示适用于您账号的实时限额。调色板颜色等未列出的功能范围以服务内展示的当前有效信息为准。

5.2 订阅管理与支付

• 付费订阅的购买与支付通过我们的支付处理方 Waffo Pancake（作为记录商，MoR）的收银台完成。Waffo Pancake 是支付交易中的卖方（记录商），并负责处理支付环节的相关交易税费
• 我们不收集、不存储您的支付卡信息：您在收银台提交的卡数据直接提交给 Waffo Pancake 处理，不经过我们的服务器；我们仅接收订单标识、交易金额和支付状态等用于开通服务的信息
• 您可查看和管理您的订阅；订阅到期后未续费的，您的服务将自动降级为基础等级，功能范围和限额将相应调整
• 所有费用以结算时收银台展示的币种和金额为准

5.3 退款政策

• 退款流程：您可以通过联系我们或在服务内提交退款申请；申请经审核通过后，退款由 Waffo Pancake 按原支付路径退回，退款一经批准，对应的服务权益（订阅等级及相关功能）将被同步回收
• 欧盟消费者依法享有自支付完成之日起 14 天内撤回的权利（法定例外情形除外），此类撤回请求将依法处理
• 除适用法律另有要求外，已支付的订阅费用不予退还
• 如果订阅降级或取消，在当前计费周期结束前，您仍可享受当前等级的服务
• 因违反本条款导致账户终止的，不予退还任何预付费用

5.4 免费等级

• 我们提供基础等级的服务，其功能和限额可能随时调整
• 我们保留随时修改、暂停或终止基础等级服务的权利，无需事先通知

6. 服务可用性与免责声明

6.1 服务"按现状"提供

本服务按"现状"和"现有可用"的基础提供，不作任何明示或默示的保证，包括但不限于：

• 对适销性、特定用途适用性、所有权和非侵权性的默示保证
• 服务将不间断、及时、安全或无误的保证
• 服务将满足您所有需求或期望的保证
• 标注在任何特定网页上都能精确定位和渲染的保证

6.2 服务中断

我们对以下原因造成的服务不可用不承担责任：

• 计划内维护（我们将尽力提前通知）
• 服务器硬件故障、网络中断或其他技术问题
• 不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖主义、内乱、流行病/大流行、政府行为、互联网基础设施故障、电力中断）
• 第三方服务中断（包括但不限于云服务提供商故障、浏览器扩展商店问题）
• 因您的设备、浏览器或网络环境导致的服务不可用
• 因浏览器更新导致扩展兼容性问题

6.3 页面兼容性

由于互联网上网页的多样性和复杂性，本扩展不保证在所有网页上都能正常工作。特别地：

• 某些网页可能因其技术实现方式（如特殊的 DOM 结构、Shadow DOM 隔离、动态内容加载、CSS containment 等）导致标注功能部分或完全不可用
• 某些网页可能因安全策略（如 Content Security Policy、跨域限制等）限制扩展的部分功能
• 文件 URL（file:// 协议）的标注功能可能受到浏览器安全策略的限制
• 某些网页（如 PDF 查看器、浏览器内部页面、Chrome Web Store 页面等）中的标注功能可能受限
• 网页更新或改版可能导致已有的标注无法准确定位或渲染

这是浏览器扩展的固有限制，不构成服务缺陷。

6.4 数据准确性与同步

• 标注在网页上的定位依赖于网页的 DOM 结构。网页内容变化可能导致标注位置偏移或无法还原
• 跨设备同步依赖网络连接。在网络不稳定或不可用时，同步可能延迟或失败
• 多台设备同时编辑同一标注可能导致同步冲突。我们采用"最后写入胜出"（Last-Write-Wins）策略，但无法保证所有情况下的完美合并
• 使用多台设备同时进行标注操作可能引发数据冲突，后果由用户自行承担

6.5 功能变更

我们可能随时增加、修改、暂停或中止本服务的任何功能或组成部分。涉及付费订阅的功能发生重大变更或在付费期内中止的，您有权获得适用法律规定的救济（可能包括按比例退款）；其他情况下，我们将尽力通过扩展或官网提前给出合理通知。

7. 责任限制

7.1 责任限制范围

在适用法律允许的最大范围内：

• 我们对任何间接的、偶然的、特殊的、惩罚性的或后果性的损害不承担责任，包括但不限于：
  • 数据丢失或损坏
  • 利润损失
  • 收入损失
  • 业务机会损失
  • 商誉损失
  • 使用价值的损失
  • 设备损坏或替换成本
• 我们的总赔偿责任，无论是基于合同、侵权（包括过失）、严格责任还是其他法律理论，在任何情况下均不超过您在过去 12 个月内为使用本服务向我们支付的金额，或 50 欧元（以较高者为准）
• 除非适用法律的强制性规定另有要求，且仅在法律允许的范围内：因本条款或本服务产生的任何索赔，应在索赔事由发生之日起一（1）年内提起，逾期永久失权

本条款的任何内容均不排除或限制适用法律不允许排除或限制的责任，包括故意或重大过失造成的责任、因过失造成的死亡、人身伤害或健康损害的责任、欺诈责任，以及其他依法不能限制的责任。在法律允许限制轻微（一般）过失责任的范围内，本第 7 条适用。

7.2 数据丢失

• 虽然我们采取合理措施保护您的数据（包括服务端数据库备份和浏览器本地存储），但我们不保证数据在任何情况下都不会丢失
• 导致数据丢失的可能原因包括但不限于：
  • 服务器硬件故障或数据库损坏
  • 同步过程中的冲突或错误
  • 浏览器存储配额被耗尽或被浏览器清理
  • 浏览器崩溃或异常关闭
  • 软件缺陷（Bug）
  • 人为操作失误
• 我们建议您定期使用本扩展提供的导出功能备份重要标注数据
• 对于因数据丢失造成的任何损失，我们不承担责任

本服务不是备份服务。我们维护的任何备份均属于日常运营的一部分，我们不保证其完整性、及时性或可恢复性，也没有义务应您的请求恢复数据。您应自行负责创建和保存您的批注与文档副本，包括使用本扩展提供的导出功能。您自行删除的数据或账户终止后处理的数据按隐私政策处理，可能永久无法恢复。

7.3 服务端崩溃

• 我们的服务端部署在第三方云服务基础设施上，该基础设施的可用性不由我们完全控制
• 服务端崩溃可能导致以下问题：
  • 暂时无法登录或注册
  • 同步功能不可用
  • 分享链接暂时无法访问
  • 图片云端存储暂时不可用
• 服务端崩溃期间，您的本地标注数据不受影响，您仍可在已加载的页面中继续使用标注功能
• 我们将尽力在合理时间内恢复服务，但对服务不可用造成的任何损失不承担责任

7.4 第三方行为

• 我们对以下情况不承担责任：
  • 您通过本服务的分享功能与其他用户分享内容后，这些用户对该内容的使用
  • 第三方网站因您在其页面上使用标注功能而采取的任何措施
  • 浏览器扩展商店对本扩展采取的任何措施（包括下架、移除等）

7.5 安全事件

您确认，互联网上的任何传输方法和任何电子存储方法都不是绝对安全的。我们将采取合理的技术和组织措施保护您的数据（如隐私政策所述），但我们不保证、也不承诺本服务、服务器基础设施或其中存储的任何数据不会遭受未经授权的访问、黑客攻击、数据泄露或其他安全事件。发生影响您个人数据的安全事件时，我们将依法通知受影响的用户和有关监管机构。在适用法律允许的范围内，因任何安全事件产生的责任适用本第 7 条的责任限制。

8. 赔偿

您同意赔偿并使我们免受因以下原因引起的任何索赔、损害、损失、责任和费用（包括合理的律师费）：

• 您违反本条款
• 您创建、上传、存储或分享的内容侵犯了第三方的权利
• 您使用本服务从事的非法活动

9. 第三方服务

本服务可能包含指向第三方网站或服务的链接，或与第三方服务集成（如 Google / GitHub OAuth 登录、Waffo Pancake 支付处理）。付费订阅的支付由 Waffo Pancake 作为记录商处理，您与 Waffo Pancake 之间的支付相关事项同时受其服务条款和隐私政策约束。除此之外，我们不对第三方服务的内容、隐私政策或做法负责。您使用第三方服务的风险由您自行承担。

10. 隐私

您使用本服务即表示您同意我们按照 Sagitnote 隐私政策（https://www.webnoteshub.com/privacy-policy-zh.html ）收集、使用和存储您的信息。隐私政策是本条款的组成部分。

11. 条款变更

• 我们保留随时修改本条款的权利
• 重大变更将在生效前至少 14 天通过扩展更新通知、服务内提示或邮件通知您
• 服务必要通知（账单、安全、政策变更）可能按需通过邮件发送；可选的产品更新邮件仅在您选择同意后按隐私政策所述发送
• 您在条款变更生效后继续使用本服务即表示您接受修改后的条款
• 如果您不同意修改后的条款，您应停止使用本服务

12. 适用法律与争议解决

12.1 适用法律

本条款受德国法律管辖并根据其解释，不适用其法律冲突原则。

如果您是消费者并且您的常住地位于欧盟其他成员国，您也享有您常住地所在国强制性消费者保护法律赋予的保护。

12.2 争议解决

• 在提起任何正式法律程序之前，您同意先通过联系我们来尝试友好解决任何争议
• 如果无法友好解决，争议应提交至德国有管辖权的法院
• 本条款不影响您作为消费者在您常住地所在国法律下享有的不可通过协议排除的法定权利

12.3 美国用户的争议解决

如果您是居住在美国的消费者，除第 12.1–12.2 条外，以下约定亦适用（如有冲突，以本条为准），且仅在您的居住州法律允许的范围内有效：

• 先行友好协商：在启动仲裁之前，您必须将索赔通知发送至 service@webnoteshub.com，并给予 30 天的善意解决期
• 仲裁：未能通过友好协商解决的争议，将由美国仲裁协会（AAA）依其《消费者仲裁规则》通过终局且有约束力的个人仲裁解决，仲裁地为美国特拉华州，仲裁语言为英语。在适用规则允许的情况下，听证可以视频或电话方式进行。任何一方均可改为就符合条件的个人索赔向小额法院起诉
• 集体诉讼放弃：索赔必须以个人名义提出；在法律允许的范围内，您和我们均放弃参与集体、共同或代表诉讼的权利
• 陪审团审判放弃：在法律允许的范围内，您和我们均放弃陪审团审判的权利
• 30 天退出权：您可以在首次接受本条款之日起 30 天内发送邮件至 service@webnoteshub.com，选择退出上述仲裁协议与相关放弃（这不影响第 12.1–12.2 条）
• 可分割性：如集体诉讼放弃条款就某一索赔被认定不可执行，则上述仲裁协议不适用于该索赔

本第 12.3 条不适用于惯常居住在欧盟/欧洲经济区或英国的消费者；这些用户仍适用第 12.1–12.2 条及其常住地强制性消费者保护规定。

13. 一般条款

13.1 可分割性

如果本条款的任何规定被认定为无效或不可执行，该规定应在必要的最小范围内被修改或删除，而其余规定仍应完全有效。

13.2 不弃权

我们未能执行本条款的任何权利或规定不构成对该权利或规定的放弃。对本条款任何规定的放弃仅在书面形式并由我们授权代表签署后方为有效。

13.3 转让

• 未经我们事先书面同意（该同意不得无理拒绝），您不得转让本条款项下的权利或义务
• 我们可在合并、收购、资产出售或法律规定的情况下转让本条款，无需您的同意

13.4 完整协议

本条款连同隐私政策构成您与我们之间关于使用本服务的完整协议，并取代所有先前或同期的口头或书面沟通、提议和陈述。

13.5 存续条款

本条款中按其性质应在终止后继续有效的条款（包括但不限于知识产权、免责声明、责任限制、赔偿和适用法律条款）在账户终止后继续有效。

14. 联系方式

如对本条款有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：service@webnoteshub.com
• 官网：https://www.webnoteshub.com
• 运营实体：天箭批注（联系方式见隐私政策）

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